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带你读懂用户运营 95%的人都不清楚“用户运营”到底是什么

发布时间:2023-12-22 18:29:50 发布来源: 安博棋牌

  眼下互联网流量红利告竭,产品同质化愈加严重,很多企业已经意识到,以往杂乱无章的营销章法已经行不通了,靠运营驱动发展慢慢的变成了时代的必然选择。很多人或许还不清楚用户运营到底是干什么的,今天我们将围绕运营的定义、价值与目标等内容做一个简单的分享。

  用户运营是指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严控实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。它是最接近、最深入了解用户的一环,一直是网络从业者永远聊不完的话题。

  在互联网行业,无论界面设计如何超前、新颖,代码如何高效、稳定,如果产品得不到用户的支持与喜爱,这些都是鸡肋。这样一个时间段,维系产品与用户关系、 建互动纽带的便是用户运营。因为运营的方面不同,运营岗位也能分成多种不一样的角色,但一切运营的基础都是围绕着用户运营而展开的。

  用户运营的工作内容主要聚焦在客户的真实需求挖掘、用户行为分析、用户生命周期管理等方面。那么,用户运营的核心目标是什么?

  通俗来讲,用户运营是通过各种手段与渠道,将产品服务与用户联系起来,并持续不断的维护这种关系。所有的用户运营都绕不开注册用户规模、活跃用户规模,以及用户商业化这三个核心目标。

  注册用户规模可以在一定程度上完成产品目标用户量最大化;活跃用户规模则是保持用户适当活跃频次,并在产生需求时第一时间想起产品;而用户商业化是通过用户来实现产品、服务的营收目标。虽然不一样的产品在不同的发展阶段,用户运营的侧重点会不一样,但几乎都可以归因成这三个核心目标。

  每款互联网产品,不管是售卖实物还是服务,或者是广告流量,想要实现盈利都有必要进行商业化。但是,商业化的大前提是保证活跃用户的规模,没有活跃度的产品很难真正找到最恰当的收入来源。而注册用户规模又是实现活跃用户规模的基础,因此,这三个核心目标是相辅相成的关系。

  弄清楚用户运营的核心目标,并理顺三者的关系后,接下来明白其核心价值也是很有必要的。运营的核心价值有3个,分别是传递产品价值、打造产品生态和创造新鲜玩法。

  传递产品的价值,实际上的意思就是用户选择使用这样的产品的理由,也就是产品的差异化和核心竞争力,运营要做的就是运用很多方法和渠道,将产品的核心价值突显和放大,转变成用户更容易理解和接受的形式,展现到用户面前。

  打造产品生态,即建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环,这不只是简单的两个人群之间的循环,还有可能变成复杂的多个人群之间的循环。这样一个时间段用户分层的运营模式就能起到作用了,它不仅仅可以实现精细化运营,同时也能实现用户生态的良性循环。

  运营的第3个核心价值是在已有产品形态的基础上,用运营手段创造新鲜玩法。虽说产品是以客户的真实需求为中心,但最终满足的只是目标用户中的大多数,因而产品常规玩法具有普适性。若产品在推广或者做活动时,遇到了临时性或者细分化的需求,在产品形态不变的情况下,可通过不同运营方式创造更多新鲜的玩法。

  虽然运营有不一样的分工,做的事情也五花八门,但随市场环境的变化,借助数字化手段,让运营驱动企业产品发展已成为大多数企业的共识。通过这篇文章我们对用户运营有了一个初步的了解,下一篇我们将分享“如何搭建用户运营体系”的相关联的内容,欢迎持续关注。

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